• Analista de Melhoria Contínua e Processos Pleno

    Código: 6103

    Vaga: 11 vagas

    Data: 17/03/2020

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    Cargo:
    Analista
    Descrição:
    Em Customer Experience, estamos focados todos os dias em fornecer uma experiência única. Impactamos de forma direta na pergunta mais importante que podemos fazer: "Com base na sua experiência: recomendaria o Mercado Livre?" Através de múltiplos canais de atendimento - de e-mail até redes sociais -, você terá a missão de dar assistência diferenciada em nossa plataforma, fornecendo soluções e garantindo uma excelente experiência. Aprenda com o e-commerce, venha fazer parte de um ambiente saudável e divertido, com equipes de trabalho e usuários de diferentes países. Temos um desafio para as pessoas que: • Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites. • Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação. • Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros. • A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas. • Promovem o bom clima, alegria e diversão. • Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe. Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por: • Identificar as causas da variabilidade dos indicadores chave do processo e desenvolver um plano de ação para mitigar o problema. • Estimar o impacto das ações antes de implementá-las e avaliar se os objetivos previstos foram alcançados. • Otimizar os processos operacionais com base na metodologia Lean aplicada à área de Serviços. • Empregar a metodologia de Problem Solving na condução dos Fóruns e na rotina habitual de trabalho. • Garantir a performance dos processos pelos quais é responsável dentro dos objetivos estabelecidos para cada período. Requisitos: • Graduação em Engenharia, Administração de Empresas, Economia ou carreiras afins. Nós lhe propomos: • Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo. • Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores. • Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas. • Um excelente clima de trabalho, com tudo o necessário para você viver uma grande experiência. :) No Mercado Livre, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferentes perspectivas. Isso se traduz em Gênero, Religião, Pessoas com Deficiência, LGBTQ+, Raça, Etnia e diversidade de experiências. Trabalhamos todas nossas vagas com base nessa premissa. Faça parte do nosso time
    Descrição funcional:
    Conhecimento técnico:
    Benefícios:
    Nível básico de educação:
    Graduação
    Idiomas:
    Disponibilidade para viajar:
    Sim
    Vaga para deficientes:
    Não
    Salário:
    A Combinar
    Empresa:
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    Cidade:
    São Paulo-SP